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Article 16 – Résiliation

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Article 17 – Intégralité de l’accord

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Article 18 – Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois françaises.

Article 19 – Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Consultez régulièrement cette page pour suivre les mises à jour.

Article 20 – Coordonnées

Pour toute question sur nos Conditions, vous pouvez nous contacter à : contact@coussin-pour-chien.fr.

Article 21 – Réclamations et Remboursement

Colis marqué comme livré mais non reçu : Vérifiez d’abord avec le transporteur. Contactez La Poste, Colissimo ou Chronopost avec votre numéro de suivi. Si le colis est confirmé perdu, préparez une réclamation ; le traitement peut prendre entre 2 et 4 semaines.

Colis défectueux ou endommagé : Si le produit est défectueux, contactez-nous avec des photos et une preuve d’achat à contact@coussin-pour-chien.fr pour organiser un échange ou remboursement.

Adresse de livraison incorrecte : Si vous réalisez une erreur dans l’adresse, informez-nous dans les 24 heures suivant votre commande. Une mauvaise adresse peut empêcher la livraison.

Refus de colis : En cas de refus, les frais de retour sont déduits du remboursement. Pour les colis refusés sans suivi retour, des frais de 25 % seront retenus.

Réclamations TVA : Les frais de TVA et de douane ne sont pas remboursables pour les colis refusés.

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